Jelikož jsem donucen pořídit si kvalitní mobilní připojení testuji bezplatné, či méně nákladné nabídky našich operátorů.  Do oka mi padla nabídka O2 s jejím internetem v mobilu za 20,- Kč týdně po dobu 12 týdnů od její první aktivace. Možnost využití nejrychlejšího mobilního připojení za cca 80,- Kč měsíčně nadchne jistě každého. Ani já neváhal a objednal si předplacenou kartu na eshopu operátora za 50,- Kč. Když dnes po 5 dnech dorazila zásilka před náš panelový dům a já úspěšně přemluvil pošťáka aby ráčil kvůli padesátikoruně vyjet výtahem do 2 patra, vložil jsem sim kartu do telefonu.

Na internetové stránce http://www.cz.o2.com/osobni/internet/o2-internet-v-mobilu.html uvádí O2 možnosti aktivace služby Internet v mobilu. Já si vybral pro mě tu nejjednodušší – formou zaslání sms.  Na stránkách uvádí, že stačí zadat kód„IVM3“ a odeslat jej na telefonní číslo 999181. Učinil jsem takto minimálně 3-krát a tolikrát mi přišla i odpověď „Chyba v textu požadavku na aktivaci/deaktivaci služby“. Neváhal jsem tedy kontaktovat operátora na lince *88.

zdroj: www O2

Po zdlouhavém spojení na operátora se konečně dostávám na řadu a probíhá následující rozhovor

• vysvětluji operátorce, že chci aktivovat službu Internet v mobilu, o mém postupu  a přesném tvaru sms při pokusu o aktivaci přes sms
• operátorka se odmlčí, pouští skvělou „O2 music“
• cca po minutě je operátorka zpět, její odpověď je překvapivá, správný tvar sms je údajně  „A IVM1“
• ptám se proč „A IVM1“,  když na stránkách uvádí  „IVM3“
• odpověď operátorky: tento kód je již neplatný
• operátorka ihned nabízí možnost aktivace služby během tohoto hovoru
• ptám se operátorky zda bude dodržena akce 20,- Kč po dobu následujících 12 týdnů
• Operátorka odvětí, že tato akce je již zrušena a nahrazena novou akcí, kdy je internet po dobu 4 týdnů zdarma, ale že vzhledem k tomu, že jsem si ještě nenabil kredit v minimální výši 200,- Kč tak mi může aktivovat pouze obyčejnou službu za 40,- Kč týdně
• Vzhledem k tomu zjištění se s operátorkou loučím a pokládám telefon

Znovu jdu na stránku, kde byla O2 služba nabízena a znovu si kontroluji údaje zde uvedené. O2 zde jasně uvádí:  „50% sleva na týdenní poplatek platí pro všechny zákazníky při první aktivaci této služby do 31. 12. 2009. Nabídka je platná 12 týdnů od první aktivace služby“.  A tak zcela jednoduchou metodou pokus omyl odesílám žádost o aktivaci služby ve tvaru  „A IVM3“. Během okamžiku přichází sms od operátora s textem:  „Vazeny zakazniku, sluzba O2 Internet v Mobilu Vam byla aktivovana“. Za ní následuje druhá sms: „Vazeny zakazniku, byl Vam odecten kredit za sluzbu O2 Internet v Mobilu ve vysi 20.00,- Kc s DPH“. Do třetice všeho dobrého došla třetí a nejpodstatnější sms, která zněla takto:„Nasledujicich po sobe jdoucich 12 tydnu-do 08.02.10 muzete vyuzivat sluzbu O2 Internet v mobilu s 50% slevou.Sleva se rusi deaktivaci sluzby. O2 “.

zdroj: www O2

Teď si jen kladu klasickou otázku, proč mi ta laskavá slečna na infolince tvrdila, že daná akce již skončila a nabízela mi pro mě mnohem nevýhodnou variantu této služby ?

Vaše zkušenosti a názory na jednotlivé operátory rádi na portálu Symbian Centrum zveřejníme, stačí nás kontaktovat zde ( v poli kontaktovat vyberte ostatní dotazy).

-PR-

O2 internet v mobilu, O2